Система записи мониторов «Screen Record» в Москве

Компания Callsoft предлагает купить товар Система записи мониторов «Screen Record» в Москве по цене 4500.00 руб. Для покупки товара Система записи мониторов «Screen Record» вы можете воспользоваться формой обратной связи, позвонить менеджеру компании, либо заказать обратный звонок с сайта.

Система записи мониторов операторов выведет качество обслуживания клиентов на новый уровень качества
Система записи экранов «Screen Record» - дополнительный модуль к системе записи разговоров «CallRecord», компании Callsoft, позволяющий осуществлять запись действий операторов на экране ПК во время разговора с клиентами.  «Screen Record» позволяет записывать изображение на экране с самого начала разговора вплоть до полного завершения (включая заполнение информации после звонка), а не только до разъединения сотрудника с клиентом.

Данное решение, в сочетании с системой записи разговоров «CallRecord» позволяет осуществлять контроль и анализ деятельности персонала в процессе разговора с клиентом и после окончания разговора (при необходимости). В момент соединения телефонной линии сотрудника с абонентом, происходит запуск системы видеозахвата рабочего стола сотрудника.

Большинство компаний используют центры по обслуживанию звонков (call-центры) для общения со своими клиентами, именно поэтому так важен контроль за сотрудниками, общающимися с конечным клиентом, ведь качество обслуживания клиентов – один из ключевых бизнес-процессов.

Система записи экранов «Screen Record» компании CallSoft предназначена для записи экрана монитора сотрудника, либо групп сотрудников организации с возможностью проведения последующего анализа действий персонала. В сочетании с системой записи разговоров «CallRecord», компании CallSoft, предоставляет возможность просмотра и дальнейшего комплексного анализа всех действий, которые оператор осуществляет в процессе взаимодействия с клиентом.

Сфера применения данного продукта очень широка. Специалисты компании CallSoft имеют возможность адаптации продукта под конкретные задачи клиента. Внедрение системы «Screen Record» позволит поддерживать бизнес-процесс ориентации на потребителя на уровне, заданном корпоративным стандартом компании. 

Система записи экранов «Screen Record» поможет решить следующий перечень проблем, возникающих в call-центре:

• Оценка профессиональных навыков сотрудников, их умений и навыков использования приложений используемых в компании;
• Повышение качества обслуживания клиентов;
• Сокращение времени на обработку звонка;
• Поиск слабых мест в использовании информационных систем и корпоративных приложений;
• Повышение качества работы сотрудников, за счет дополнительного контроля по выполнению своих прямых должностных обязанностей.
  

Поддерживаемый формат видео:
Конечный видеоформат (после перекодировки и микширования): MPEG 4

Поддерживаемый формат платформ пользовательских ПК:
Windows XP SP2/SP3, Windows Vista, Windows7 (x86/x64) (требуется процессор уровня P4)

Пропускная способность и качество видео:
Качество записанного видео и, как следствие, потребление полосы пропускания (обычно между 100 и 250 Кбит/с) зависит от конфигурации клиента, на котором делаются снимки, а также параметров сжатия изображения, устанавливаемых на сервере.

Поддерживаемый платформы:

• Cisco Unified Communications Manager Express
• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified Communications 500 Series
• Genesys CIM Platform c Genesys SIP Server
• BroadSoft BroadWorks
• Generic SIP based PBX
• Asterisk

Посмотреть Система записи мониторов «Screen Record» на сайте поставщика